软件测试问题处理方案,软件测试人员工作中遇到复现不了的问题该怎么办？

软件测试问题处理方案目录

软件测试问题处理方案

软件测试人员工作中遇到复现不了的问题该怎么办？

软件测试中，测试环境与实际部署不一致，要怎么去解决配置问题？

软件测试， 当程序遇到BUG的时候,你选择怎样处理.。。软件工程师的面试题+笔试题，希望有经验者指教指教

软件测试问题处理方案

软件测试问题处理方案可以分为以下几个步骤：。

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1. 问题定位：通过查看测试报告、日志文件、错误信息等来确定问题所在的具体位置和原因。。

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2. 问题复现：尝试重现问题，如果能够重现问题，则可以更容易地进行问题分析和调试。。

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3. 问题分析：对问题进行细致的分析，包括问题产生的原因、影响范围、可能的解决方案等。。

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4. 解决方案制定：根据问题的分析结果，制定解决方案，包括修复代码、修改配置、更新文档等。。

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5. 解决方案验证：对制定的解决方案进行验证，确保解决方案的有效性和可行性。。

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6. 解决方案部署：将验证通过的解决方案应用到实际环境中，例如发布修复版本或更新文档。。

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7. 问题跟踪和总结：对解决方案进行跟踪和记录，以备后续参考和总结经验教训。。

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在处理软件测试问题时，还需要注意以下几点：。

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1. 及时沟通：与开发人员、产品经理等相关人员进行及时的沟通，确保问题得到关注和解决。。

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2. 优先级管理：根据问题的重要性和紧急程度，合理安排处理时间和资源。。

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3. 数据保护：在处理问题时，要注意保护关键数据的安全性和隐私性。。

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4. 持续改进：在处理问题的过程中，要总结经验教训，不断改进测试流程和方法，提高测试效果和质量。。

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最后，软件测试问题处理需要综合考虑技术、沟通和管理等因素，灵活运用各种技术和工具，以提高问题处理的效率和质量。。

软件测试人员工作中遇到复现不了的问题该怎么办？

首先，先确定不能复现的bug是哪种情况，这里一般有两种情况

第一，偶发性bug，这种情况需要确定bug的出现频次，再次复现的时候录屏并且加上日志，提供详细操作步骤以及必要的截图信息。

排查测试环境和开发环境的配置是否相同等其他条件引起的bug。

第二，提交给开发，在开发环境复现不了。

这种情况，首先分析提交给开发的bug描述是不是准确详细，有没有必要的前置条件，操作步骤是否详细，是否提供必要的截图信息。

排查测试环境和开发环境的配置是否相同，可以要求开发在测试环境中验证通过再关闭该bug。

作为人员，正确合理的做法是什么呢？

1. 首先，在遇到非必然重现的bug，一定要提bug，并且要在bug单中说明复现的概率。

2. 在发现bug时，要分析产生的原因，尽量多尝试可能出现的步骤。

排除环境和自己的原因，比如浏览器的版本，系统的版本，等。

还可以寻找开发帮助，让开发同学对相应地方的代码进行检查，看一下是否可以通过代码层面检查出问题。

3. 如果还未复现，在接下来的测试中，时刻保持关注，关联的也要执行进一步的测试，看下是否能够复现之前的bug。

4. 那些一直未能复现的bug，需要测试经理定期将这些bug汇总，选择高的缺陷，组织开发人员和测试人员专门投入到复现问题。

如果经过这样的专门复现依然不能复现，可以降低问题的优先级。

如果在项目前期，跟踪至少3个版本，如果仍然无复现，可以暂时关闭该bug，备注说明并不是因为修复关闭，而是经过x个版本后不复现了。

5. 如果项目周期比较紧张，不能跟踪多个版本，那么bug就不能关闭，上线后及时关注用户的使用反馈，如果持续3或者4个版本没有出现，那么可以将bug暂时关掉了，同时关掉的时候要进行备注说明。

软件测试中，测试环境与实际部署不一致，要怎么去解决配置问题？

这属于测试风险的一部分。

最好的情况就是申请同样的环境。

1.一种是性能差异， 比如，用户的机器，CPU，内存， 一般都会比测试的强很多。

2.另一种是软件差异，比如， 一个是windows ，一个是unix, 这样的话， 软件行为会有很多不同。

需要特别注意。

一定要依次比较和测试 每一项软件差异。

相同的软件，不同的版本号也不行。

解决的办法就是， 申请同样的环境。

如果没有条件， 只能报告上级，让上级了解风险。

软件测试， 当程序遇到BUG的时候,你选择怎样处理.。。软件工程师的面试题+笔试题，希望有经验者指教指教

1.首先确认这个问题到底是不是bug

2.如果是。

记录下这个问题的测试环境和测试步骤，实际结果，期望结果

3.将这个问题上传到缺陷管理软件中，并告知相关的开发人员

4.跟踪这个问题的状态，直至这个问题修复

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