人人都是产品经理苏杰,产品思考：极简至上？这几个场景需要刻意“复杂设计”

2023-12-27 21:38:02

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人人都是产品经理苏杰

产品思考：极简至上？这几个场景需要刻意“复杂设计”

哪三本书是产品经理必读书？为什么

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人人都是产品经理苏杰

人人都是产品经理是2010年7月电子工业出版社出版的图书，作者是苏杰。

苏杰，一个在读硕士，曾任职于某名企的产品部门，本书即为其积累一年之久的独家心法梳理所得。人人都可以做产品经理。

本书主要面向产品爱好者、产品新人、各行业希望提升产品素养的人士、或希望用产品思维做好本职工作的人士。

如需了解更多关于苏杰和人人都是产品经理的信息，建议阅读原书或相关访谈。

产品思考：极简至上？这几个场景需要刻意“复杂设计”

近年来，极简的性冷淡主义犹如风暴般席卷全球，无论是以简化生产流程和包装从而降低成本的无印良品，还是乔布斯那句举世闻名的“less is more”，“复杂”似乎是产品设计的雷区，是一个不可靠近万丈深渊。

可是，真正的产品设计是这样的吗？

当然不是，产品设计的原则是“可靠性和实用性”，而不是生搬硬套的所谓“主义”。

在简单和复杂的选取上，我们的原则只有一个：该简单的地方简单，该复杂的地方复杂。

对于前半句，相信每个人都很熟悉，能说一二，大家都在这个目标上努力工作：

但对于所谓“该复杂的地方要复杂”，也许就没有那么多人深入思考过了，那么究竟在什么情况下简单反而不如复杂，我以浅薄之见找到了以下几种情况：

下面，我们就一个个来说明这四种不同的情况：

在苏杰老师著的《人人都是产品经理》中写过这样一个故事：

最后他们怎么做的呢？

做了一个安装的光盘，让市场的同事们假装帮忙安装一下，实际上就是在桌面上创建一个网页的快捷方式。

像e网打进这样的网页产品，只是将账号的注册过程转变为销售过程（卖账号密码），简单吗？

太简单了！正是由于这种过于简化的操作，容易让购买者产生“心有不甘”的情绪——我辛辛苦苦赚来的钱就买来两串数字？而改进后的方案配套了一个实体光盘，至少让客户在心理层面感受到“购有所值”，消散客户的不甘情绪，也方便了销售人员的谈单工作。

其实这种表达不算严密，真正严密的表达是“应用超前但技术简单的产品要复杂化”。

这也是在有利于销售团队工作的层面，家家户户都在用的电磁炉就是很好的例子。

还记得电磁炉刚刚在国内兴起的那几年长什么样吗？

我们知道电磁炉的原理是电磁感应现象——即利用交变电流通过线圈产生方向不断改变的交变磁场，处于交变磁场中的导体的内部将会出现涡旋电流），这是涡旋电场推动导体中载流子运动所致。

涡旋电流的焦耳热效应使导体升温，从而实现加热。

然而，早期的电磁炉中不仅有调节温度高低的功能，还具备了“炒菜”、“炖奶”、“煲汤”等等等等的功能。

其实不同的功能无非就是调节不同的温度高低罢了，那么为什么要把这么简单的东西搞成这么复杂呢？

一个原因可能真是为了用户着想，事先调出几种常见场景的温度，用户只要傻瓜式地操作即可，但是更深层次的原因是销售。

想想花几百块钱买的东西（当时的几百块钱啊~~~），除了加热就没有别的用处了，让家电销售人员怎么卖？所以产品人员将简单的功能一包装，变成了万能的厨房家电，电磁炉也在各方人员的努力下渐渐在市场上普及开了。

但现如今，在人人都接受电磁炉的背景下，产品的设计又回归了简约的初心，回归产品的本质功能，开始强调设计，从米家爆款电磁炉的设计就可见一斑。

同样，微波炉的发展过程也是如此，先来看看早期微波炉的样子：

再来看看如今微波炉的样子：

一个产品的销售需要依赖线下渠道的原因，无非是这个产品的目标用户不太会使用线上渠道去购买，厂商必须主动出击，拓展线下渠道，销售商品。

目前的电子商务已经发展得相当成熟，如果把线上渠道当成是一个产品，按照“产品生命周期里的五种用户群体”来看，那么只会通过线下渠道购买的客户就属于这个产品的“晚期主流用户”或“落伍者”。

对于这部分用户，他们对产品的敏感度比较弱，对价格的敏感度比较高。

极简理念使用在他们身上，就像第一部分说的，容易让购买者产生“心有不甘”的情绪。

同样是为了便利市场人员的销售，很多线下产品的经销商甚至会额外附送一些商品来满足客户。

这类操作也许会涉及到数据的较大变化（反复多次确认是否要删除），也许会对系统环境造成安全上的破坏（下载危险文件时安全软件默认拦截，但解除拦截是一个很复杂的设置），也许是危险品的操作（串联设计，需要多个人同时确认操作方可执行）。

这类情形也很多：

虽然从用户的角度这种体验尤为不佳，但是站在老板的角度，产品设计有时候必须配合企业战略，帮助企业更好地开展自己的业务。

这种设计很难说是对是错，只是站在不同的角度设计产品。

以上就是产品设计需要进行刻意“复杂设计”的几个场景，不同的公司拥有不同的商业目标。

商业目标决定了产品的设计方向是追求简单还是刻意复杂，在哪里追求简单，在哪里刻意复杂，不可能通过使用一两个理念就能解决一切问题。

即使是追求简单至上的乔布斯，为了不让用户拆开iPhone，将螺丝上的纹路设计成独有的样子，导致市面上的螺丝刀都无法拧开螺丝。

在这里乔布斯的目标是打造极致一体化的产品，所以就将维修的难易就放在了次要的位置上了。

题图来自Unsplash, 基于CC0协议。

哪三本书是产品经理必读书？为什么

人人都是产品经理、结网、产品经理的第一本书推荐（后面有写推荐原因）以下书籍适合产品经理01 《产品经理手册》——哥乔斯02《结网》——王坚03《人人都是产品经理》——苏杰04 ?失控?05《用户体验的要素》06《Don't make me think》07《学会提问》08《精益求精--卓越的互联网产品设计与管理》09《项目管理之美》：偏重于项目管理10《掌握需求过程》：偏重于需求挖掘11《流程管理》：偏重于项目型团队产品经理12《网站设计解构》：偏重于Web产品经理13《瞬间之美》：同上14《GUI设计禁忌》：偏重于客户端产品经理15《About Face 3交互设计精髓》：偏重于客户端产品经理16《用户体验度量》：有一定用户群产品的产品经理可以看17《胜于言传：网站内容制胜宝典》：资讯类网站产品经理最好看一看18《Web导航设计》：偏重Web19《锦绣蓝图》：怎样规划令人流连忘返的网站20《赢在用户》21《重来》22《瞬间之美》23《湿营销》24《世界是平的》25《三双鞋》26《故事的领导力》27《人月神话》28《情感化设计》29《经济学的思维方式》30《社会心理学》31《用户体验面面观》32《启示录-打造用户喜爱的产品》阅读《人人都是产品经理》，掌握产品经理对于需求管理、项目管理、团队协调的相关理论知识。

这本书对于产品经理的基本工作有一个很好的概括，阅读本书可以让你对产品经理的工作有一个全面的认识。

阅读《结网》，阅读一个资深产品经理关于互联网产品产品经理职业选择以及如何创建互联网产品的相关知识，同时在用户体验，产品优化、数据分析、产品运营、项目管理、竞争情报分析等有了一定的认识，《结网》跟《人人都是产品经理》都是国内产品经理实战类的书籍，但是两者还是有很大的区别，《结网》更多的是从大方向去着手，《人人》涉及更多的是日常的工作细节，是一个很好的互补。

阅读《产品经理的第一本书》，认识传统的产品经理与互联网产品经理之间的区别，同时可以在产品的优化、营销、定价、推广上加深认识。

阅读《启示录》，知道打造好产品的三个基本条件以及如何打造用户喜爱的产品的一些工作与产品管理经验，《启示录》注重于产品的管理，流程的优化，项目的管理等知识。

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阅读《口碑》，在如何利用口碑，如何引爆流行上学到了一些方法论，这本书跟国内一本书非常的相近《正在爆发的互联网革命》，相似却并不相同，笔者认为《口碑》的整体战略的出发点要比《正在爆发的互联网革命》要高，也就是说，谈的问题要更有深度，尽管两本书都是通过实例来论证互联网web2.0对生活、工作、产业的影响，实例较多而论点较少，但是若对互联网不是很了解的同学们可以一读。

建议读一本就够了，《口碑》会好些。